保護者の皆様へ

保 護 者 の 皆 様 方 へ

日頃は当園の活動にご理解とご協力をいただいておりますこと、本当にありがとうございます。

さて、労働施策総合推進法などが改正され、職場におけるパワーハラスメント防止の為に、雇用管理上必要な措置を講じることが事業主の義務となりました。

保育業界でも、保護者による過度なクレームや理不尽な要求、ハラスメントと思われるような言動などにより、職員が疲弊し、業務に支障が出るなどの事象が見受けられるようになりました。保護者様からの、限度を超えたクレームから職員を守り、正常な施設の業務運営を維持するために、当社会福祉法人むつみ福祉会では「カスタマーハラスメントに関する基本方針」を策定いたしました。これからは、この基本方針に従い対応をしていきたいと考えていますので、よろしくお願い致します。この内容について、お知りになりたい方は事務所までお知らせください。

社会福祉法人むつみ福祉会では、お子様の最善の利益を最優先に、一人ひとりに寄り添った教育・保育を提供できるよう日々心掛けております。なお、これまでの苦情解決窓口はそのまま設けておりますので、建設的なご意見、困りごと、疑問な点等は今まで通りお受け致します。

社会福祉法人むつみ福祉会　福良こども園